Privacyverklaring

Skin & Health Clinic hecht veel belang aan je privacy. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bijhouden en welke rechten je hebt.

Deze verklaring is voor het laatst bijgewerkt op 30 september 2026.

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Skin & Health Clinic
Frederik Burvenichstraat 95, 9050 Gent
Gistelse Steenweg 491, 8200 Brugge
E-mail: info@skinandhealthclinic.be
Telefoon: 0456 76 36 68 (Gent) · 0485 78 43 34 (Brugge)

Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de gegevens die via deze website en in de kliniek worden verwerkt. We hebben geen functionaris voor gegevensbescherming aangesteld; voor vragen over je gegevens kan je terecht op bovenstaand e-mailadres.

2. Welke gegevens verwerken we, en waarom?

Een afspraak boeken

Afspraken verlopen via onze online agenda (Salonkee) of telefonisch. Daarbij verwerken we je naam, contactgegevens en de gegevens van je afspraak. Dat doen we om de afspraak te kunnen maken en uitvoeren, en om je te kunnen verwittigen bij een wijziging.

Je behandeling

Voor een behandeling op maat hebben we informatie over je huid en je gezondheid nodig: wat we tijdens de intake bespreken, welke behandelingen je kreeg en hoe je huid daarop reageerde. Dat zijn gezondheidsgegevens, en die genieten extra bescherming. We verwerken ze enkel met jouw toestemming en enkel om je veilig en doelgericht te kunnen behandelen. Je kan die toestemming altijd intrekken; bepaalde behandelingen kunnen we dan niet meer verantwoord uitvoeren.

Deze gegevens zijn enkel toegankelijk voor de huidtherapeuten en medewerkers die je behandelen. Ze worden niet gedeeld met derden, tenzij je daar uitdrukkelijk om vraagt, bijvoorbeeld voor je arts.

Het contactformulier

Vul je het contactformulier in, dan verwerken we je naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer en de inhoud van je bericht. We gebruiken die gegevens enkel om je vraag te beantwoorden.

Vermeld in het formulier geen gevoelige gezondheidsinformatie; dat bespreek je beter persoonlijk tijdens een intake. Om spam tegen te gaan gebruiken we Google reCAPTCHA. Daarbij verwerkt Google je IP-adres en gegevens over je surfgedrag op onze site.

Bestellingen in de webshop

Bestel je een product, dan verwerken we je naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestel- en facturatiegegevens en de gegevens van je betaling. Dat doen we om je bestelling te kunnen leveren en factureren, en om te voldoen aan onze boekhoudkundige verplichtingen.

Je betaling verloopt via Mollie. Wij zien je kaart- of rekeningnummer niet; Mollie verwerkt die gegevens als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke. Maak je een account aan in de webshop, dan bewaren we daarnaast je inloggegevens en je bestelhistoriek.

Je bezoek aan onze website

We gebruiken cookies en vergelijkbare technieken om de site te laten werken, om te meten hoe ze gebruikt wordt en om onze advertenties af te stemmen. Voor alles wat niet strikt noodzakelijk is, vragen we eerst je toestemming via de cookiemelding. Welke cookies dat precies zijn, lees je in ons cookiebeleid.

• Google Analytics — om te zien hoeveel bezoekers de site heeft en welke pagina’s ze bekijken. Enkel na je toestemming.
• Google Ads — om onze advertenties te meten en af te stemmen. Enkel na je toestemming.
• Google Maps — om onze vestigingen op een kaart te tonen. De kaart laadt pas nadat je daarmee akkoord gaat.
• Google Fonts — voor de lettertypes van de site.
• Complianz — om je cookiekeuze te onthouden. Dat is noodzakelijk en gebeurt zonder toestemming.

Je kan je keuze op elk moment aanpassen via de link “Cookievoorkeuren” onderaan de site.

3. Met wie delen we je gegevens?

We verkopen je gegevens nooit en geven ze niet door aan derden voor hun eigen doeleinden. We werken wel met dienstverleners die gegevens voor ons verwerken: onze webhosting (de website en de webshop), Salonkee (de online agenda), Mollie (de betalingen), onze vervoerder (de levering van je bestelling), onze boekhouder (de verwerking van facturen) en Google (statistieken, advertenties, kaarten en spambeveiliging).

Met deze partijen zijn verwerkersovereenkomsten afgesloten. Google kan gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte; die doorgifte gebeurt op basis van de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. We geven je gegevens ook door wanneer we daartoe wettelijk verplicht zijn.

4. Hoe lang houden we je gegevens bij?

• Klantendossier en behandelingen: zolang je klant bent en daarna nog een redelijke termijn, om een volgende behandeling goed te kunnen opvolgen.
• Facturen en boekhouding: 7 jaar, zoals de wet voorschrijft.
• Contactformulier: tot je vraag is afgehandeld, en daarna maximaal 1 jaar.
• Webshopaccount: zolang je account bestaat. Je kan het altijd laten verwijderen.
• Cookies: de bewaartermijn per cookie staat in het cookiebeleid. Je cookiekeuze bewaren we 365 dagen.

5. Je rechten

Je hebt het recht om:

• je gegevens in te kijken;
• verkeerde of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken;
• je gegevens in een leesbaar formaat te ontvangen of te laten doorsturen;
• je toestemming in te trekken, zonder dat dit iets verandert aan wat er daarvoor gebeurde.

Stuur daarvoor een e-mail naar info@skinandhealthclinic.be. We antwoorden binnen de maand. Om zeker te zijn dat de vraag van jou komt, kunnen we je vragen je te identificeren.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — contact@apd-gba.be — gegevensbeschermingsautoriteit.be.

6. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen: de website werkt over een beveiligde verbinding (https), toegang tot klantgegevens is beperkt tot de medewerkers die ze nodig hebben, en onze systemen worden bijgehouden. Merk je toch iets verdachts, laat het ons dan weten via info@skinandhealthclinic.be.

7. Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer we nieuwe diensten aanbieden. De datum bovenaan geeft aan wanneer ze voor het laatst is bijgewerkt.